Notre pack crm est une solution complete de gestion de la relation client pour les centres d'appel de moins de 50 positions.

Notre pack crm vous permet de suivre vos clients quelque sois l'endroit et à chaque étape, de la prospection .
Il peut etre utilisée pour la mise en place des opérations d'emission ou de réception d'appels .

Tres simple à mettre en oeuvre , il ne necessite aucune autre machine , plus besoin d'un expert pour la mise en place et la configuration de vos campagnes.

En quelques clics , vous pouvez injecter vos fichiers , supprimer les doublons et les numéros érronés.

Notre solution est entierement en mode web (full-web) et multi-plateforme.

Nos avantages :

- Un crm multi-plateforme
- une plateforme multi-site
- Un prix avantageux

Les fonctionnalités offertes en émission d'appels en mode progressif ou prédictif sont entre autres :

Mise en attente
L'agent peut mettre en attente le contact qui entendra à ce moment une musique d'attente personnalisable.

Ecoute et enregistrement
Le superviseur peut écouter un agent. Le superviseur peut enregistrer un agent ou un groupe d'agents et consulter les enregistrements en ligne. Le superviseur peut inviter un tiers dans une écoute.

Système prédictif d’émission d'appel

Le système prédictif permet la composition automatique des numeros de votre base de donnée, en fonction de la disponibilité des agents .
Notre système elimine en meme temps, les faux numéros et recompose les numéros occupé .

Remontée de fiche client