Notre pack crm est une solution compléte de gestion de la relation client pour les centres d'appel de moins de 50 positions.
Notre pack crm vous permet de suivre vos clients quelque sois l'endroit et à chaque étape, de la prospection .
Il peut être utilisée pour la mise en place des opérations d'émission ou de réception d'appels .

Tres simple à mettre en oeuvre , il ne necessite aucune autre machine , plus besoin d'un expert pour la mise en place et la configuration de vos campagnes.

En quelques clics , vous pouvez injecter vos fichiers , supprimer les doublons et les numéros érronés.

Notre solution est entierement en mode web (full-web) et multiplate-forme.

Nos avantages :

- Un crm multiplate-forme
- une plateforme multi-site
- Un prix avantageux

Les fonctionnalités offertes en émission d'appels en mode progressif ou prédictif sont entre autres :

L'agent peut mettre en attente le contact qui entendra à ce moment une musique d'attente personnalisable.
Le superviseur peut écouter un agent. Le superviseur peut enregistrer un agent ou un groupe d'agents et consulter les enregistrements en ligne. Le superviseur peut inviter un tiers dans une écoute. Le systeme prédictif permet la composition automatique des numeros de votre base de donnée, en fonction de la disponibilité des agents .
Notre systeme elimine en meme temps, les faux numéros et recompose les numéros occupé . Elle vous permet la remontée automatique de la fiche client sur simple reconnaissance du numero appelant ,et cela avant que l'appel ne soit decroché