Notre Pack centre d'appel est une solution complète, idéale pour les centres d'appel de moins de 50 positions.

En plus de notre systeme crm , le pack integre une offre des appels illimités sur les fixes en Europe .
Il peut etre utilisée pour la mise en place des campagnes d'appels sortants ou entrants . Tres simple à mettre en oeuvre , il ne necessite aucune autre machine ou serveur .

Notre solution est entierement en mode web (full-web) et multi-plateforme .

Notre pack centre d'appel est composé de :
- Un crm multi-plateforme
- Des appels illimité vers les fixes en europe


Nos avantages :

- Un prix fixe
- une plateforme multi-site & multi plateforme
- Un prix avantageux

Les fonctionnalités offertes en émission d'appels en mode progressif ou prédictif sont entre autres :

Mise en attente
L'agent peut mettre en attente le contact qui entendra à ce moment une musique d'attente personnalisable.

Ecoute et enregistrement
Le superviseur peut écouter un agent. Le superviseur peut enregistrer un agent ou un groupe d'agents et consulter les enregistrements en ligne. Le superviseur peut inviter un tiers dans une écoute.

Système prédictif d’émission d'appel

Le système prédictif permet la composition automatique des numeros de votre base de donnée, en fonction de la disponibilité des agents .
Notre système elimine en meme temps, les faux numéros et recompose les numéros occupé .

Remontée de fiche client